В Актобе начнут отслеживать жалобы населения, поступающие в службу «109». Сделано это для того, чтобы улучшить качество работ компаний, работающих с населением, сообщает Aikyn.kz. со ссылкой на «Диапазон».
В службе «109» сконцентрированы все жалобы от жителей Актобе по любому поводу. Разработчики модернизировали службу. Теперь все жалобы будут сохраняться в базе, систематизироваться с отчетом о выполненной работе. Это позволит выяснить, например, на что больше всего жалуются актюбинцы или какая компания хуже всего выполняет свои обязательства.
« Каждый житель может обратиться, высказать свою жалобу. Если упало дерево, не вывезли мусор, подрядчики не выполняют свою работу и так далее. Мы фиксируем и перерабатываем все заявки. В конце месяца формируется отчет. Если заявки не выполнены, они переходят к вышестоящим органам, которые контролируют их. Каждый житель будет услышан. Сейчас в основном жалуются на вывоз мусор, есть сезонные жалобы. Но бывают неожиданные вопросы, например, просят снять кошку с дерева, спрашивают на какой автобус сесть, принимают нас за справочную», - говорит главный оператор «109» Сая Суюнова.