В казахстанских банках прокомментировали ситуацию, что у граждан при покупках в иностранной валюте карты списывают большие суммы, чем по курсу, и задним числом, передает Aikyn.kz со ссылкой на Informburo.kz.
В соцсетях жители Казахстана пожаловались на конвертацию средств с высоким процентом при покупках за рубежом и на иностранных сайтах. По словам пострадавших, они совершали покупки в инвалюте до резкого скачка доллара к тенге. Сумма покупки списывалась сразу, но через несколько дней дополнительно вычитывалась курсовая разница. У некоторых клиентов на счетах даже образовался долг.
Ситуацию пояснили в Kaspi.
"Такие ситуации бывают во время резких колебаний курса. В момент покупки мы блокируем сумму по текущему курсу. Далее мы отправляем платёж в международную платёжную систему, например, MasterCard. Система передаёт этот платёж банку получателя. Банк получателя должен в ответ прислать нам через MasterCard подтверждение, что платёж получен", – уточнили в банке.
Отмечается, что эта процедура занимает от 3-х дней.
"Только получив подтверждение, мы списываем деньги за покупку. По международным правилам, мы должны списать сумму по текущему курсу. Пока мы несколько дней ждали подтверждения от банка-получателя, курс мог измениться. Значит, окончательная сумма покупки тоже изменится – увеличится или уменьшится", – объяснили в Kaspi Bank.
В Каспи банк отметили, что в последние дни наблюдаются резкие скачки валют.
"С этой ситуацией столкнулись клиенты всех банков", – резюмировали в компании.
К слову, такая же проблема была и в "СберБанк Казахстан". Они отметили, что при скачках валют это стандартные сбои. Если операция проводится по карте, валюта которой отличается от валюты ведения карточного счёта (покупка в долларах, а карта в тенге), списание суммы происходит по курсу банка на дату поступления подтверждения платёжного документа от банка продавца.
"Как правило, это занимает до 60 дней. Сумма, которая первоначально блокируется на карте по курсу в день покупки, может отличаться от курса на момент подтверждения операции. В данном случае может возникнуть курсовая разница", – подчеркнули в "СберБанк Казахстан".
В случае проведения операции в валюте карточного счёта (покупка в рублях, карта в рублях), курсовой разницы не возникнет.